“高補貼”“高奢品”？小心倉播里的這些套路
新華社長沙3月19日電 題：“高補貼”“高奢品”？ 小心倉播里的這些套路 新華社“新華視點”記者譚暢 直播間買手機補貼1000元，價值五位數的“高奢”手表只賣99元……一段時間以來，以倉庫為背景進行的直播在電商平臺較為流行，不少主播宣稱所售商品有“高補貼”、是“高奢品”。 “新華視點”記者調查發現，部分倉播存在不同程度的虛假宣傳，值得警惕。 虛構“高補貼” 自封“高奢品” 倉播，指在倉庫中進行的直播銷售活動。一些主播身后堆滿各式貨箱、貨柜，宣稱直播地點為貨源倉庫，售賣商品為倉庫直發，有價格優勢。 記者近期關注百余個倉播賬號，一些倉播賬號有幾十萬粉絲，有的倉播賬號能沖到所在時段平臺帶貨總榜第一。 然而，不少消費者反映，一些倉播主播宣稱有“高補貼”，實際上沒有價格優勢；宣稱是“高奢品”，結果貨不對板。 前不久，在一場“帶貨總榜第一”的倉播中，主播推銷某品牌一款手機時，宣稱“這是新款，柜臺賣得老貴了”，直播間買“每個補貼1000”，只賣1198元。 但部分消費者發現，這款手機早在2024年5月就已上市，當時官方售價1399元；目前正常市價1200元左右，并非主播所說的補貼1000元。 有網友發網購截圖稱，在某倉播直播間“低價”購買了化妝品、手表等商品，下單后到其他平臺比價，發現并不便宜。 在一個倉播直播間，主播介紹一款“瑞士品牌”手表時，拿出一張“世界名表等級排行榜單”，稱該品牌是“高奢品牌”。他還展示了一張簽購單，稱這款手表原價66800港元，直播間只要99元。
某倉播主播推銷一款所謂的“高奢”手表時，展示“世界名表等級排行榜單”和簽購單。（拼版視頻截圖） 記者在多個電商平臺搜索發現，這款所謂的“高奢”手表售價多在百元左右，最低30多元。有名表行業從業者表示，并未聽過該品牌，不認為其屬于“高奢品”。 此外，記者發現，一些主播常放出所謂的“明星網紅”商品，宣稱為會員店、專柜同款商品，直播間僅以一到兩折的價格售賣，“送給你們試用”。但是，記者在相關會員店、商場內并沒有看到這些商品，店內工作人員也表示從未售賣過。 堆疊空箱、模糊信息、引導評論 記者調查發現，部分倉播的虛假宣傳套路主要包括： ——堆疊空箱，打造“貨源”場景。倉播進行時，主播穿行在堆滿貨箱、貨柜的場地中；一些貨架前，還有工作人員操作升降機，并不時接受主播調度——“看看上面手機庫存還有多少”。 但據多名主播和運營負責人介紹，這些形似倉庫的直播場所內只有少量貨物樣品，其余均為空箱，背景中的工作人員是“演員”。 記者了解到，大部分倉播運營方不囤貨，直播中彈出的銷售鏈接來自不同的供貨商。“我們七個直播間，每天賣好幾萬單，沒有一個產品是自己囤貨、自己發貨的。我們最大的優勢就是會搞流量。”一名倉播運營負責人說。 ——模糊信息，掩飾“折扣”本質。記者注意到，在介紹一些知名品牌商品時，主播往往有意混淆型號、新舊等關鍵信息。比如，只說“那款大幾千的華為70手機”，實際上架的是華為暢享70等中低端系列，而非高端系列；大談“飛天茅臺加錢都買不到”，實際上架的并非53度飛天茅臺，而是43度飛天茅臺。 此外，有的主播會在商品證書、價簽上做文章。“大品牌利潤低，小品牌的健康類、美妝類產品利潤高，可以自己搞一些證書、價簽，直播時快速晃一下。”有主播在交流“經驗”時說。 ——混淆視聽，營造“搶手”氛圍。記者調查發現，一些倉播的后臺運營人員通過發“福袋”引導評論、刷屏、禁言等方式“控評”。觀眾必須在公屏發送“收到了，是正品！”“是老粉回購沐浴油”“要高端瑞士腕表”等指定評論才可以參與“福袋”抽獎。 一些倉播直播間的“福袋”抽獎，必須發送指定評論才能參與。（拼版視頻截圖） 記者在觀看相關倉播時，多次在公屏提醒“不是新機”“是43度茅臺”等信息，輕則被管理員刷屏蓋過，重則被禁言拉黑。有消費者表示：“我剛被一個倉播直播間踢出，就因為問了一句‘你家的手機為啥比京東賣得還貴’。” 規范新興直播 保證產品質量 根據反不正當競爭法，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。 北京市鑫諾律師事務所律師董世盼表示，一些主播在直播過程中堆疊空箱、模糊信息、虛標價格等行為，誤導消費者購買所謂“高奢”“高折扣”產品，侵害了消費者的知情權。 記者調查發現，為應對平臺監管，一些倉播運營方準備了不少“小號”。在“3·15”國際消費者權益日前后，一些主播相互提醒，近期監管會更嚴，不要拿大號撞槍口，先用小號挺過3月份。“一年只要放開三個月，我們就能賺錢。”一名倉播運營負責人說。 一些倉播主播、運營方表示，各網絡平臺對倉播常見違規行為基本都有對應的監管規定，但執行起來松緊不一。 多位業內人士建議，有關部門和電商平臺采取更有針對性的措施，加強倉播監管。平臺要建立倉播監管長效機制，對倉播運營方的資質、商品來源、質量證明、銷售話術等加強動態核驗監管；監管部門要加強產品質量專項抽檢，嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為，保證網售產品質量。 董世盼等人提示，消費者在直播間購物時，應警惕虛假宣傳與價格陷阱，不貪小便宜，理性消費；認真核查商品信息，保留訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等作為維權依據，遇到問題依法維權。 |
