市場監管總局發布“618”網絡集中促銷合規提示

  為規范促銷經營行為，維護“618”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，市場監管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業發布《“618”網絡集中促銷合規提示》，主要包括九方面內容。

  一是嚴格落實平臺主體責任。促銷期間，要切實落實平臺審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度。

  二是嚴格規范促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優惠發放、結算支付等關鍵環節，優化促銷規則。嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴格區分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。

  三是嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業務登記、審核、檔案管理，重點規范醫療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告。

  四是嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發生。

  五是嚴格規范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規范，強化對平臺內主播及其經營活動的審核監測，重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。

  六是嚴格防范經營假冒偽劣商品行為。加強知識產權保護，完善商品質量管控制度和措施，嚴格執行問題商品處置規則，對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施。

  七是嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規產品鏈接，嚴厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內供”商品以及茶葉、粽子過度包裝等行為。

  八是妥善化解網絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。

  九是強化政企溝通協作。電商平臺要加強合規管理，發現違法違規問題及時向所在地縣級以上市場監管部門報告，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。

  市場監管部門提示，“618”期間，廣大消費者應當理性消費，提高維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。