讓警務(wù)室“動(dòng)”起來(lái)——記全國(guó)首個(gè)市民“家門(mén)口”的“派出所”
。ㄓ浾 耿鳳 特約記者 陸裕順)春節(jié)過(guò)后,市公安局城北派出所轄區(qū)的市民驚奇地發(fā)現(xiàn),一個(gè)嶄新的警亭時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口、巷口和十字路口等處,與以往不同的是,除了警亭頂部安裝的警燈外,在警亭的底部多了四個(gè)輪子,一個(gè)人推著就能移動(dòng),亭身醒目地寫(xiě)著“泰興市公安局城北派出所流動(dòng)警務(wù)室”。這是該派出所今年新推出的警務(wù)創(chuàng)新舉措——流動(dòng)警務(wù)室。 處警“先鋒” “按110接處警規(guī)范要求,城區(qū)派出所接到處警指令后,5分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),但經(jīng)常因?yàn)榈缆方煌顩r復(fù)雜,從接到處警指令到趕到現(xiàn)場(chǎng),近一點(diǎn)的還可以,稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的,根本不可能,特別是交通高峰期,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。”城北派出所副所長(zhǎng)錢(qián)偉民說(shuō),“市民報(bào)警后都希望放下電話(huà),民警就出現(xiàn)在自己面前,多一分鐘的等待,都會(huì)覺(jué)得十分漫長(zhǎng)。流動(dòng)警務(wù)室設(shè)在警務(wù)區(qū)里,離市民更近了,能在最短的時(shí)間里趕到現(xiàn)場(chǎng)。” 對(duì)此,市民李女士有切身體會(huì)。那天上午,因?yàn)楝嵤屡c鄰居發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),鄰居揚(yáng)言要?jiǎng)邮执蛩,?zhēng)執(zhí)一度趨向激化,她隨即撥打“110”。不到兩分鐘,民警就趕到了。看到民警的一瞬間,她愣住了:“你們也太快了吧?”當(dāng)時(shí),流動(dòng)警務(wù)室正好“流動(dòng)”到李女士所住的小區(qū)。 城北派出所值班民警介紹說(shuō),流動(dòng)警務(wù)室設(shè)立之后,電話(huà)報(bào)警量下降20%左右,市民看到附近有警務(wù)室,直接就去了,很多小糾紛、小矛盾在流動(dòng)警務(wù)室服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)就可以解決,5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的處警“準(zhǔn)點(diǎn)率”提高了近一倍。 服務(wù)“前臺(tái)” 2月20日上午,流動(dòng)警務(wù)室“流動(dòng)”到濟(jì)川街道商井新村。一大早,民警剛把桌椅擺好,市民就圍了上來(lái)。 “我家有個(gè)遠(yuǎn)房親戚來(lái)打工,暫住證怎么辦理?” “警官,我的出生日期登記錯(cuò)了,現(xiàn)在能改嗎?” “我的身份證丟了,想補(bǔ)辦,派出所能辦嗎?” …… “別急,一個(gè)一個(gè)地來(lái),有的是時(shí)間。”副所長(zhǎng)李高榮微笑著招呼大家,“這是我們的聯(lián)系方式,今后我們每四天就會(huì)來(lái)一次,有什么急事需要我們幫助的,大家隨時(shí)都可以打電話(huà)。”李高榮邊說(shuō)邊把一疊名片分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的市民。 該所規(guī)定,流動(dòng)警務(wù)室民警對(duì)市民求助或辦證等事項(xiàng),能夠當(dāng)場(chǎng)處理必須當(dāng)場(chǎng)處理,不能當(dāng)場(chǎng)處理,或者需要上級(jí)審批的,3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),或者完善好上報(bào)所需的材料和手續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),流動(dòng)警務(wù)室開(kāi)設(shè)以來(lái),該所先后為70多位市民現(xiàn)場(chǎng)辦理了暫住證,上報(bào)更改年齡材料3份,為市民現(xiàn)場(chǎng)宣講防火、防盜、防搶知識(shí)12場(chǎng)次,參與市民達(dá)600多人次。 巡邏“驛站” 民警坦言,巡邏時(shí)就怕遇到刮風(fēng)下雨,特別是冬夜,天氣寒冷,巡邏一圈,又冷又累,連個(gè)休息的地方都沒(méi)有。流動(dòng)警務(wù)室現(xiàn)在成了巡邏“驛站”,巡邏時(shí)安排一個(gè)人在警亭值守,大家可以輪流休息一下,多了一個(gè)避風(fēng)遮雨的地方。 在服裝廠上班的吳女士,因?yàn)楣ぷ髟,?jīng)常上夜班,她所住的小區(qū)多為平房,回家要穿過(guò)一條小巷,沒(méi)有路燈,晚上一個(gè)人走在黑乎乎的小巷子里很害怕,總要讓家人到巷口來(lái)接。最近,巷口有了流動(dòng)警務(wù)室,很遠(yuǎn)就能看到閃爍的警燈,看到有民警在值班,她心里就踏實(shí)多了,不用再打電話(huà)讓家人接送了。 記者了解到,每個(gè)警務(wù)組根據(jù)轄區(qū)治安情況決定流動(dòng)警務(wù)室的設(shè)置地點(diǎn),什么地方的治安情況復(fù)雜,就把警務(wù)室“推”到什么地方。流動(dòng)警務(wù)室就好比是“點(diǎn)”,巡邏民警就好比是“線”,“點(diǎn)”、“線”結(jié)合控制住了整個(gè)“面”。春節(jié)后,城北派出所轄區(qū)的可防性案件、夜盜案件下降幅度超過(guò)30%。民警稱(chēng)流動(dòng)警務(wù)室是休息驛站,市民稱(chēng)流動(dòng)警務(wù)室是放心驛站。 城北派出所所長(zhǎng)陳今文介紹,流動(dòng)警務(wù)室的設(shè)立,就是要改變過(guò)去民警在派出所、社區(qū)警務(wù)室“坐堂式”被動(dòng)服務(wù)為貼近市民的主動(dòng)服務(wù),把“派出所”設(shè)到市民的“家門(mén)口”,把“打擊、管理、防范、服務(wù)”四大公安職能盡可能地前置和延伸。同時(shí),流動(dòng)警務(wù)室也讓市民多了一個(gè)反映合理訴求的渠道,在政府與市民之間架起一座溝通的橋梁,讓民警更及時(shí)地掌握社會(huì)上的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息。 |
