讓警務(wù)室“動(dòng)”起來(lái)——記全國(guó)首個(gè)市民“家門(mén)口”的“派出所”
�。ㄓ浾� 耿鳳 特約記者 陸裕順）春節(jié)過(guò)后，市公安局城北派出所轄區(qū)的市民驚奇地發(fā)現(xiàn)，一個(gè)嶄新的警亭時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口、巷口和十字路口等處，與以往不同的是，除了警亭頂部安裝的警燈外，在警亭的底部多了四個(gè)輪子，一個(gè)人推著就能移動(dòng)，亭身醒目地寫(xiě)著“泰興市公安局城北派出所流動(dòng)警務(wù)室”。這是該派出所今年新推出的警務(wù)創(chuàng)新舉措——流動(dòng)警務(wù)室。 處警“先鋒” “按110接處警規(guī)范要求,城區(qū)派出所接到處警指令后，5分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)常因?yàn)榈缆方煌顩r復(fù)雜，從接到處警指令到趕到現(xiàn)場(chǎng)，近一點(diǎn)的還可以，稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的，根本不可能，特別是交通高峰期，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。”城北派出所副所長(zhǎng)錢(qián)偉民說(shuō)，“市民報(bào)警后都希望放下電話(huà)，民警就出現(xiàn)在自己面前，多一分鐘的等待，都會(huì)覺(jué)得十分漫長(zhǎng)。流動(dòng)警務(wù)室設(shè)在警務(wù)區(qū)里，離市民更近了，能在最短的時(shí)間里趕到現(xiàn)場(chǎng)。” 對(duì)此，市民李女士有切身體會(huì)。那天上午，因?yàn)楝嵤屡c鄰居發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，鄰居揚(yáng)言要?jiǎng)邮执蛩�，�?zhēng)執(zhí)一度趨向激化，她隨即撥打“110”。不到兩分鐘，民警就趕到了。看到民警的一瞬間，她愣住了：“你們也太快了吧？”當(dāng)時(shí)，流動(dòng)警務(wù)室正好“流動(dòng)”到李女士所住的小區(qū)。 城北派出所值班民警介紹說(shuō)，流動(dòng)警務(wù)室設(shè)立之后，電話(huà)報(bào)警量下降20%左右，市民看到附近有警務(wù)室，直接就去了，很多小糾紛、小矛盾在流動(dòng)警務(wù)室服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)就可以解決，5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的處警“準(zhǔn)點(diǎn)率”提高了近一倍。 服務(wù)“前臺(tái)” 2月20日上午，流動(dòng)警務(wù)室“流動(dòng)”到濟(jì)川街道商井新村。一大早，民警剛把桌椅擺好，市民就圍了上來(lái)。 “我家有個(gè)遠(yuǎn)房親戚來(lái)打工，暫住證怎么辦理？” “警官，我的出生日期登記錯(cuò)了，現(xiàn)在能改嗎？” “我的身份證丟了，想補(bǔ)辦，派出所能辦嗎？” …… “別急，一個(gè)一個(gè)地來(lái)，有的是時(shí)間。”副所長(zhǎng)李高榮微笑著招呼大家，“這是我們的聯(lián)系方式，今后我們每四天就會(huì)來(lái)一次，有什么急事需要我們幫助的，大家隨時(shí)都可以打電話(huà)。”李高榮邊說(shuō)邊把一疊名片分發(fā)給現(xiàn)場(chǎng)的市民。 該所規(guī)定，流動(dòng)警務(wù)室民警對(duì)市民求助或辦證等事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)處理必須當(dāng)場(chǎng)處理，不能當(dāng)場(chǎng)處理，或者需要上級(jí)審批的，3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，或者完善好上報(bào)所需的材料和手續(xù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)警務(wù)室開(kāi)設(shè)以來(lái)，該所先后為70多位市民現(xiàn)場(chǎng)辦理了暫住證，上報(bào)更改年齡材料3份，為市民現(xiàn)場(chǎng)宣講防火、防盜、防搶知識(shí)12場(chǎng)次，參與市民達(dá)600多人次。 巡邏“驛站” 民警坦言，巡邏時(shí)就怕遇到刮風(fēng)下雨，特別是冬夜，天氣寒冷，巡邏一圈，又冷又累，連個(gè)休息的地方都沒(méi)有。流動(dòng)警務(wù)室現(xiàn)在成了巡邏“驛站”，巡邏時(shí)安排一個(gè)人在警亭值守，大家可以輪流休息一下，多了一個(gè)避風(fēng)遮雨的地方。 在服裝廠上班的吳女士，因?yàn)楣ぷ髟�，�?jīng)常上夜班，她所住的小區(qū)多為平房，回家要穿過(guò)一條小巷，沒(méi)有路燈，晚上一個(gè)人走在黑乎乎的小巷子里很害怕，總要讓家人到巷口來(lái)接。最近，巷口有了流動(dòng)警務(wù)室，很遠(yuǎn)就能看到閃爍的警燈，看到有民警在值班，她心里就踏實(shí)多了，不用再打電話(huà)讓家人接送了。 記者了解到，每個(gè)警務(wù)組根據(jù)轄區(qū)治安情況決定流動(dòng)警務(wù)室的設(shè)置地點(diǎn)，什么地方的治安情況復(fù)雜，就把警務(wù)室“推”到什么地方。流動(dòng)警務(wù)室就好比是“點(diǎn)”，巡邏民警就好比是“線”，“點(diǎn)”、“線”結(jié)合控制住了整個(gè)“面”。春節(jié)后，城北派出所轄區(qū)的可防性案件、夜盜案件下降幅度超過(guò)30%。民警稱(chēng)流動(dòng)警務(wù)室是休息驛站，市民稱(chēng)流動(dòng)警務(wù)室是放心驛站。 城北派出所所長(zhǎng)陳今文介紹，流動(dòng)警務(wù)室的設(shè)立，就是要改變過(guò)去民警在派出所、社區(qū)警務(wù)室“坐堂式”被動(dòng)服務(wù)為貼近市民的主動(dòng)服務(wù)，把“派出所”設(shè)到市民的“家門(mén)口”，把“打擊、管理、防范、服務(wù)”四大公安職能盡可能地前置和延伸。同時(shí)，流動(dòng)警務(wù)室也讓市民多了一個(gè)反映合理訴求的渠道，在政府與市民之間架起一座溝通的橋梁，讓民警更及時(shí)地掌握社會(huì)上的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息。 |