讓侵權(quán)者“痛” 讓消費(fèi)者“安”

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案三審稿，明確提出“懲罰性賠償”的措施，這是為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益打出的又一記重拳。

　　據(jù)全國(guó)人大常委會(huì)法工委負(fù)責(zé)人介紹，懲罰性賠償是指加害人以欺詐等惡意方式實(shí)施加害行為致使他人受到損害時(shí)，加害人除賠償受害人實(shí)際損失外，還應(yīng)當(dāng)增加賠償。

　　草案五十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。”

　　北京市西城區(qū)工商和消協(xié)組織正在受理的一宗案件即適用此款規(guī)定。位于北京西城區(qū)宣外大街6號(hào)樓619室的至上禎美設(shè)計(jì)中心，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營(yíng)范圍僅寫(xiě)明進(jìn)行個(gè)人形象設(shè)計(jì)和化妝品銷(xiāo)售，卻在馬路上、商場(chǎng)里大量招攬顧客宣稱(chēng)可做“去皺紋”等美容項(xiàng)目。今年夏季，這家機(jī)構(gòu)在為彭女士以4．5萬(wàn)元高價(jià)做眼角“去皺紋”后，彭女士出現(xiàn)全臉腫脹、臉部嚴(yán)重下垂的情況。北京市西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王兆泰認(rèn)為這涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)和欺詐。

　　王兆泰分析，這種欺詐消費(fèi)者的行為，按照草案的賠償規(guī)定，有關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全部退還消費(fèi)者支付的4．5萬(wàn)元美容款，另還應(yīng)增加賠償所付價(jià)款的三倍，即13．5萬(wàn)元。

　　中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍說(shuō)，為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，草案這一款還新增了最低賠償制度：“增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

　　陳劍介紹，這就解決了經(jīng)營(yíng)鉛筆、橡皮等小額商品或者服務(wù)存在欺詐行為時(shí)，賠償數(shù)額過(guò)低、消費(fèi)者維權(quán)意愿不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)者得不到懲罰的問(wèn)題。

　　與此同時(shí)，草案第五十五條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，依法追究刑事責(zé)任；受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”

　　草案四十九條、五十一條規(guī)定的“賠償損失”，不僅包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用，還包括精神損害賠償，以這樣的基數(shù)計(jì)算，懲罰性賠償金額就不是一個(gè)小數(shù)了。這意味著經(jīng)營(yíng)者除承擔(dān)一般的損失賠償責(zé)任外，還要追加受害人所受損失兩倍以下的懲罰性賠償，即共計(jì)三倍賠償。

　　以造成受害人死亡為例，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損失賠償金額＝【人身傷害損失（醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等＋誤工損失＋喪葬費(fèi)＋死亡賠償金）＋財(cái)產(chǎn)損失＋精神損害賠償】×3。根據(jù)目前的司法實(shí)踐，醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)以及財(cái)產(chǎn)損失等是根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算的；精神損失賠償是根據(jù)加害人的主觀(guān)惡意程度、損害后果等因素確定的；死亡賠償金目前一般是以當(dāng)?shù)厣弦荒甓瘸擎?zhèn)居民人均可支配收入的二十倍計(jì)算的。2012年全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為2．45萬(wàn)余元，按此測(cè)算的死亡賠償金為49．13萬(wàn)元，再增加兩倍的懲罰性賠償金，在不計(jì)算醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)以及財(cái)產(chǎn)損失等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和精神損害賠償?shù)那闆r下，受害人可得到147．39萬(wàn)元的賠償；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如北京、上海、浙江為200萬(wàn)元至240萬(wàn)元以上。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)如云南、青海、甘肅至少為100萬(wàn)元至120萬(wàn)元以上。

　　全國(guó)人大常委會(huì)法工委有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，從我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平看，這一賠償標(biāo)準(zhǔn)已屬較高，能起到懲罰違法經(jīng)營(yíng)者、震懾潛在違法經(jīng)營(yíng)者的預(yù)期效果。

    來(lái)源：新華社