服務，做到市民心坎上——市公安局創新群眾工作側記

　　（記者 耿鳳 特約記者 陸裕順）“服務”是公安四大職能之一，如何將公安機關和廣大公安民警的服務工作落到實處，做到市民心坎上，真正讓市民滿意、促進社會和諧？市公安局結合“三解三促”等工作，狠抓公安“服務”職能落實，贏得了市民廣泛好評。

“安全短信”，市民出行“有備無患”

　　“臺風登陸我國江浙地區，各位駕駛員出行請謹慎駕駛，注意行車安全。”

　　“夏季高溫，車輛保養要用心，勤檢查、勤維護，發現問題早維修，不讓愛車帶病出行。”

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　　這是市公安局交巡警大隊發給廣大駕駛員的部分短信內容。

　　遇有高溫、大風、雷雨等極端天氣時，我市眾多駕駛員都能收到類似的手機短信。為創新服務群眾方法，運用群眾喜聞樂見的方式，將通俗易懂的內容借助手機短信“快捷、方便、及時”的傳播優勢，在第一時間為市民及時發布針對性的安全預警提示服務，大力開展應急宣傳提示活動，切實做好交通事故的預防工作。

　　在今年6月下旬至7月上旬的20多天里，我市雷雨天氣頻繁，給道路交通造成嚴重影響，交巡警大隊的民警時刻保持夏季惡劣災害天氣的敏感性，結合氣象部門發布的雨情預警信息，及早制定惡劣天氣應急宣傳提示預案，樹立“雨情即命令”的理念，在做好應對惡劣天氣傳統媒體宣傳提示的同時，積極與移動、聯動、電信三家通信運營公司聯系，借助手機傳播優勢突出、密度高、速度快等特點，及時、準確發布來自公安交巡警部門的最新信息，成為廣大市民、駕駛員“第一時間、無線閱讀”的貼身資訊。

　　據統計，今年以來，市公安局交巡警大隊利用短信平臺發布惡劣天氣預警和交通安全提示、交通管制信息20多條、發送近15萬人，極大地提高了人民群眾的交通安全意識，今年夏天我市重特大交通事故發生率與去年同期相比明顯下降。

特殊群體，貼心服務“專車接送”

　　日前，33歲的殘疾人錢某終于結束了“黑戶”的歷史，市公安局橫垛派出所不但為其辦理了落戶手續，還為其辦理了新的身份證。該所民警在“三解三促”大走訪中，了解到錢某因先天性疾病一直沒有申報戶口，立即在最短時間里為其辦理了落戶手續，并為其辦理了二代證。

　　該所在走訪轄區群眾時了解到，一些上了年紀的老人沒有辦理二代身份證，直接影響到有關社保證件的領取，無法享受國家給予他們的關愛。經過摸底調查，6月24日至27日，橫垛派出所主動邀請二代身份證辦理人員到派出所現場辦公，騰出專門的車輛接送行動不便的老人。3天時間里，該所共為轄區的100多位老人辦理了二代身份證。

　　與時同時，橫垛派出所結合“有人無戶”調查工作，為邊遠地區婚進婦女150多人完善了基礎調查材料，辦理了戶口遷移審批手續，截至目前，經上級公安機關審查，其中的100多人已落實了戶口，并重新辦理了二代身份證。

全力追贓，服務企業“讓惠于民”

　　經偵“破案會戰”伊始，市公安局經偵大隊組織全體民警進行集中教育，開展換位思考，較好地統一了大家的思想，廣辟線索來源，主動與稅務、工商、金融以及重點骨干企業進行溝通，將涉稅、涉眾案件作為工作重點的同時，不斷加大追繳涉案財物的工作力度，竭盡全力為有關單位挽回經濟損失，為國家追繳流失的稅款。

　　今年6月初，市公安局經偵大隊接到某企業報案，該大隊從受理、立案到成功抓獲犯罪嫌疑人僅用10天時間，并會同轄區派出所遠赴多個省市查緝涉案財物的下落，行程3000多公里，成功追回了價值數百萬元的贓款贓物。

　　今年春節后的一天，經偵大隊接到浙江一群眾的報案，稱其被人騙走500萬元的承兌匯票。該大隊立即成立專案組，在兩個多月的時間里，共追回7輛轎車、251萬元現金和40克黃鉑金，價值465萬元，涉案的8名犯罪嫌疑人悉數歸案。5月31日，當被追回的贓款、贓物發還到受害人手中時，受害人哽咽得說不出話來，為表達謝意，受害人向民警贈送了一面寫有“破案神速，追回巨款”的錦旗和感謝信。

　　據統計，今年3月份以來，該大隊共偵辦各類經偵案件120多起，追繳稅款600多萬元，為企業挽回直接經濟損失折幣超過1600萬元。日前，市公安局刑偵大隊又將價值200多萬元的贓款贓物發還到失主手中。