朱筱樂：利用網絡媒體 助力戶政宣傳

　　（記者 胡新芳）“你好，我家兄弟兩個均已成家有小孩，現都與父母住在一起，也就是一大家8口人住一起，三間三層的自有房，共用一個戶口，現在可以去分三個戶口嗎？”網友“自憐蟲”在羌溪論壇上發出了關于分戶問題的咨詢，隨后，網名為“泰興戶政”的樓主及時進行了詳細回復，獲得了提問者的好評。

　　最近，這個ID為“泰興戶政”的網友在論壇上獲得網民的關注，一些網民紛紛就自己遇到的戶籍、戶口性質、身份證辦理等問題進行咨詢。在網絡背后，“泰興戶政”的身份是市公安戶政民警朱筱樂。

　　當記者來到市行政服務中心公安戶籍窗口見到朱筱樂時，他正利用工作之余接受我市網友辦理二代身份證相關信息咨詢。國慶期間，很多在外地工作和學習的泰興人回到泰興，為了幫助他們了解辦理二代身份證的詳細內容，除了論壇，朱筱樂從去年起開始用“泰興戶政”網名注冊了一個QQ，兩個微博，并在羌溪論壇，銀杏論壇發布關于戶籍政策的帖子，接受大家的咨詢，解釋相關政策。

　　在談到當初是如何想到通過網絡宣傳戶籍政策，幫助網友解決問題的時候，朱筱樂告訴記者：“在以往的工作中，經常會遇到市長信箱、泰興論壇中關于戶籍方面的咨詢，由于不能即時互動交流，很難把咨詢的問題解釋清楚，政府和職能部門的溝通不暢，給網民正常辦理戶籍手續帶來一定麻煩。特別是一些在外地的泰興人，他們要回來辦一件事情很麻煩，有的人沒有問清楚具體的辦理程序，要往返泰興好幾次，費時又費力”。在這種情況下，朱筱樂經過一番思考，決定用網絡的渠道來解答網民的問題。

　　“近日網友突破200人”，“人總說熟人好辦事，我就是你的那個熟人”，這是朱筱樂最近發的兩條微博，就是他這個熟人，在網友身邊熱心地為大家服務。在論壇、微博、QQ群里，朱筱樂主動就戶籍工作中經常遇到的問題發布帖子，“公民更改姓名的條件及程序”、“幾種大學生戶口的特殊情況及處理辦法”、“請大家就近辦理身份證”等帖子在論壇上發出后，引起網友的關注。一些網友會就自己的一些特殊情況進行咨詢，朱筱樂都進行了詳細回復，并告知具體的辦理地址和方式等，于是就出現了本文開始的那一幕。朱筱樂說：“通過這種交流，感覺到我們就是朋友，拉近了我們公安和廣大群眾的距離，加深了感情”。

　　朱筱樂還告訴記者：“開通了QQ群、微博等咨詢方式后，我接受網友咨詢的時間就可以延長到八小時之外，在下班時間，我就用手機上線接受群眾咨詢。”

　　在一年多的時間，朱筱樂接受網友咨詢3000多人次，并幫助多名網友解決戶籍方面的難題。“泰興戶政是個好同志”，“口頭表揚兩次”這些都是網民對他的評價。

　　【記者感言】時下，QQ、微博、論壇等網絡媒介，因其傳播速度快、互動性強，成為當前最流行的信息傳輸工具。在政府相關職能部門的工作中，如何和市民取得合理的溝通成為提高工作效率的關鍵，朱筱樂利用網絡宣傳戶籍政策，解答網友的疑問，不僅為群眾提供方便，更拉近了政府和群眾之間的距離，是新時期服務群眾的創新。