勸阻吸煙三十六計
——手把手教你怎樣勸阻那些違法的吸煙行為 公共場所、工作場所和公共交通工具全面禁止吸煙的法律法規制定后，要使公眾依法依規，就需要嚴格執法。沒有嚴格的執法，法律法規就會形同虛設。 然而，從嚴格的執法到行為自覺，是一個相當漫長的過程。在這個過程中，人們相互之間的勸告、勸阻與嚴格執法同樣是十分必要的。 勸告、勸阻是一種溝通，溝通是信息、思想與情感憑借一定符號的載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，并獲得理解，達成協議的過程、是共同生活人群間的相互關照。無數次善意的勸阻，是通向自覺、形成習慣的橋梁。 勸阻得當，不僅保護了包括你在內的在場所有人不受二手煙傷害，而且也體現了我們社會的和諧度。 勸阻吸煙三十六計 一、責任篇（第一計～第三計） 1. “走”非上計： 作為一個暴露二手煙者，你不應冷漠，更不能遷就、逃避。你能躲一次、兩次，但你不能永久躲避。如果中國的三億吸煙者都無所禁忌地吸煙，你往哪里躲？每個人都盡到自己一份責任，控煙的聲音就放大了。記住，二手煙的暴露沒有安全水平。躲的結果，人受害，己也受害。 2. 勸為上：你勸導了，你努力了，為了他，也為了你。你的責任盡到了。勸阻得當，禁煙成功，保護了在場的所有人，包括你自己。不勸阻，聽之任之，害了所有人，也包括你自己。勸，你是無煙環境的倡導者，也是無煙環境的受益者。 3. 反躬自問：當你在勸與不勸間猶疑不決時，你要反躬自問：遵法、守法、維護法律是文明社會公民的義務和責任——我盡責了嗎？ 二、基礎篇（第四計～第十計） 4. 明確目標：違法吸煙的勸阻，是勸導吸煙者遵守無煙法規，熄滅手中燃燒的卷煙，或者走出室外，到指定的吸煙區吸煙。 5. 知行合一：要勸阻吸煙者，一定要了解吸煙和二手煙足以致命的危害，因為每一個人的生命都是寶貴的，每一個因吸煙而早亡，都是國家、家庭、個人的悲劇。知，方能行；行，實踐知。能不懈地勸阻，便是知行合一。 6. 知病勸人：有效勸導的基礎是尊重和理解。吸煙成癮是一種病——尼古丁成癮慢性疾病。煙癮愈大，疾患愈深。若有人在禁煙場所沒能控制自己，需要知病勸人，以對病者的同情心提醒、引導、勸說，而不是一味斥責。 7. 自信信人：勸說要有自信，也要信人。公共場所勸阻吸煙，是雙贏：不吸煙者免受二手煙危害，吸煙者減少了吸煙，也尊重了他人，或許這將成為他告別煙草的契機。雙贏，互利，何樂而不為，又何為而不樂？ 8. 將心傳愛：“勸阻”是傳遞愛心的過程。 “依法控煙，愛在身邊”。有此愛心，勸說時要表達真誠、友善的“愛”。我要勸說你，不是嫌棄你；我要勸說你，因為我愛你。無須怒目而視，卻要坦誠相待。 9. 態度堅定：勸阻吸煙是在改變一種不良習俗，一定要有勇氣。態度要堅定，意愿表達要明確。 10. 洞曉情理:作為一名合格的勸阻吸煙者適當學習一些心理學的知識，善于洞察吸煙者的內心世界，洞曉其情理后可以使吸煙者對勸阻吸煙行為更加容易接受些。 三、技巧篇（第十一計～第三十三計） 11. 料事機先：譬如下棋，總要先看幾步，才有取勝可能。公共場所禁煙，也要料事機先：盡可能應用現有的一些資源去進行直觀的闡述在公共場所禁止吸煙。在禁煙場所設置醒目、易于識別、美觀的禁煙標識,可起到直觀的勸阻效果（附件1 :包括圖形標識和語言標識、什么樣的標識正確，貼在什么地方）。撤掉所有煙具（包括點煙、存放煙蒂的各種器具）；要有明確的吸煙區的設置和引導 12. 防患于未然：服務人員在來客進入時或有吸煙意圖表露時，溫言提醒：這里是禁煙場所，請協助。事前的提示，比事后的勸阻更加有效。 13. 表明身份和意圖：全道歉先以不同的方式亮明自己的身份，防止被勸導者誤解。 14. 溫言軟語：勸導的表達宜笑不宜怒；宜溫和不宜立目；宜輕語不宜怒喝。即便對方惡言相向，也仍舊要保持與人為善、勸人向善的風度。 15. 微笑是勸導的通行證。不讓吸煙者產生抵觸心理。 16. 委婉暗示：勸導吸煙者停止吸煙行為。善用墻上的或桌上的禁煙標志，盡可能應用現有的一些資源去進行直觀的闡述在公共場所禁止吸煙，將禁止吸煙的標識指給吸煙者看，起到直觀的勸阻效果。 17. 不言之言：（善用肢體語言）一個手勢，一個動作，一個微笑，有時比言語更有效。禁煙的手勢語證明有效。一個微笑，或許就可起到勸導的作用。這時一個感謝的動作，更傳遞出和善與謝意。不言之言，無聲之聲，是語言的交流，也是心靈的交流。 18. 借他人之力：讓經營成所的服務員勸導，讓營業主勸導、讓單位監督員進行勸導。因為法律賦予他們提供無煙環境的義務。 19. 突破一點：在有不止一個違法吸煙者時，可先選擇一位善解人意者提醒這里禁止吸煙。只要這一位聞善而從，其余吸煙者一般都會從善如流。 20．輕聲細語：要帶著善意進行提醒。勸導聲一定要“輕”，輕到只讓吸煙者聽到就行，一定要給別人面子，不能在大庭廣眾之下，讓吸煙者太傷自尊；說一聲：先生（女士），不好意思，這里是無煙單位，請熄滅您的煙好嗎？ 21．見機行事：勸阻過程中細心觀察吸煙者的情緒、儀態，尋找勸阻突破點。據對方的反應行動，不能莽撞。 22. 動之以情：人皆有父，人皆有母，人皆有子女，孰能無情？以情動人，以情回應，勸說成功率高。我們要表達希望他們遵守法規的愿望，友善地提醒吸煙者遵守法規。不要歧視他們“不文明”，“不道德”。臉帶笑容地道一聲：吸煙對您和他人的健康都有害，請不要吸煙好嗎？ 23. 曉之以理：耐心說明，恭維對方。耐心向吸煙者說明這是單位的制度和相關法規的規定，請吸煙者理解。 24. 借題發揮：可借助身邊的“弱勢群體”——維護婦女、孕婦、老人和兒童的健康為理由，給與吸煙者臺階下。當現場有人咳嗽時，提醒吸煙者維護他人的健康，現場有孩子、孕婦、老人時，可提醒吸煙者提供對他們的保護。“對不起，這里是禁煙場所，那邊還有孕婦（或孩子、老人、哮喘患者等等），受不了煙氣。請把煙掐了吧。” 25. 旁敲側擊： 見旁邊有人吸煙，可以對不抽煙的同伴說：你看，你戒了煙多好，免得就餐時，忍不住抽起煙來，讓人家嗆得夠嗆，別人還不好意思說！ 26. 換位思考：從吸煙者的角度出發，尋找替代吸煙的其他方法。贈送口香糖、印有禁煙標識的小禮品、吸引人的小宣傳品，如包裝上印有禁煙標志的薄荷糖等 27. 言教身教：通過身體力行的方式去將地上的煙蒂收拾干凈，進一步向吸煙者闡明良好的社會秩序是需要行動來維系的，讓吸煙者內心產生一種“愧疚”的心理狀態，在這種情況下，勸阻吸煙者吸煙的成功率往往更高。 28. 不忘鼓勵：當吸煙者聽從勸阻，熄滅手中煙時，你應說聲“謝謝”，鼓勵他的行為。 29. 悉心引導：如果吸煙者有繼續吸煙的可能，引導他們去室外吸煙區。說一聲：先生（女士），請您挪挪步，到室外吸煙區吸完煙后再回來好嗎？給您帶來不便， 請您理解，見諒。 30. 適可而止：勸導，是愛心的傳遞，是心靈的交流，在多數情況下可以奏效，因為多數吸煙者也是有愛心、顧他人的。但也會有少數蠻不講理者。這時，勸導要適可而止，不宜劍拔弩張，惡言來往，更不要發生肢體沖突。 31. 不言放棄：勸導不成功，不失望、不氣餒：在執法的初期，勸阻失敗，是很正常的事情。完全自覺禁煙是不可能的，所以才要立法保護。我們還可以通過其他方式維護法律。相信隨著法律的普及，公眾的廣泛動員，不聽勸阻的人將越來越少。不值得為少數違法吸煙者發怒。 32. 依法處理：公共場所禁煙有法律法規在。勸導無效，可撥打舉報電話，由執法者依法懲處。 33. 出謀獻策：在勸阻吸煙者的同時，對場所提出改進措施。 四、禁忌篇（第三十四計～第三十六計） 34. 忌刻薄相待：不要借 “不文明”，“不道德”歧視吸煙者。 35. 忌居高臨下：傲慢無禮、發號施令，使用命令、威脅和恐嚇的語言并不能使他人更愿意接受你的好意； 36. 忌缺少尊重：諷刺挖苦，使用情緒化的而語言，過分或不恰當的詢問，爆粗口和人身攻擊……會使你看起來沒有善意。 |